on becomaning a customer-centric company transformasi telkom menjadi perusahaan berbasis pelanggan Hermawan Kartajaya text Jakarta pt gramedia pustaka utama 2004 cet.3 id 380 hlm.; 23 cm x 15,2 cm transformasi 658 979-22-0778-3 241224 20241224114800 INLIS000000000014623 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)